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貴州畢節:推行“公積金﹢”模式 著力優化服務效能

  

  今年以來,貴州省畢節市深入推進“放管服”改革,以建設效能政府、服務政府、法治政府為目標,通過推行“住房公積金﹢微信小程序”“住房公積金﹢互聯網”“住房公積金﹢銀行”“住房公積金﹢窗口”,打造住房公積金業務“一次辦”“就近辦”“網上辦”“掌上辦”模式,全市住房公積金領域服務效能不斷優化。

推行“公積金﹢窗口” 實現一次辦成

  推進“集成套餐服務”。在全市各級住房公積金服務窗口全面推行前臺綜合受理、后臺分類審批服務模式,所有住房公積金業務實行一窗辦結。辦事群眾只需在一個窗口一次性提交所需資料,經窗口人員審核后符合辦理條件的,不用再跑其他窗口即可完成審核。截至5月20日,全市住房公積金線上線下業務辦理量約8.44萬件次,其中,通過住房公積金“一窗”業務辦理約3.72萬件次。

  精減辦事材料。統一各縣區管理部的辦事流程、材料清單及業務表冊。制定住房公積金業務管理規范,印發繳存、提取、貸款一次性告知單,取消由申請貸款職工單位出具的工資收入證明等13項證明材料,不再要求申請人重復提供各種身份證明材料的復印件。申請人之前已經簽了委托扣款協議的,不用解除委托扣款協議,每年仍然可以提取住房公積金用于償還住房公積金貸款。

  強化溝通協調。通過微信公眾號、12329住房公積金熱線等服務渠道,積極向群眾宣傳住房公積金政策,對群眾在業務辦理中遇到的困難和問題及時進行回復,切實把為民服務落到實處。

推行“公積金﹢銀行” 實現“就近辦”

  推動業務辦理向鄉鎮延伸。目前,已與農業銀行畢節支行合作,在威寧縣開通了農業銀行二塘支行住房公積金辦理網點,這是畢節市第一個延伸到鄉鎮的住房公積金業務網點,進一步提升住房公積金服務能力和服務質量。

  推動業務辦理向銀行網點延伸。加強與銀行機構合作,將住房公積金業務委托銀行網點辦理,實現了住房公積金業務“門口辦”的目標。目前,全市已有28個銀行網點可辦理住房公積金業務,涵蓋了全市10個縣區管理部的繳存、提取、貸款等業務。截至5月10日,通過銀行網點為全市職工和企業辦理業務達2500多筆。

推行“公積金﹢網廳” 實現“不見面辦”

  推進網上辦事大廳規范建設。持續推進住房公積金業務網上辦事大廳“業務辦理”“便民服務”等工作板塊的建設,在資料錄入、流程暢通、審核反饋等方面下功夫,為企業和群眾“不見面”辦理歸集、貸款等業務提供優質服務。

  大力推行網上辦事種類。進一步落實住房公積金便民政策,減少企業及辦事職工跑腿次數,在全市集中推出住房公積金個人查詢、離退休提取、償還住房公積金貸款提取等17項網上辦理套餐,方便企業和群眾在網上辦理業務。截至5月20日,全市通過住房公積金網上服務大廳辦理業務約3.43萬件次。

推行“公積金﹢微信小程序” 實現“掌上辦”

  開展智慧住房公積金建設。大力推進住房公積金業務辦理向“指尖”延伸,為辦事對象提供快捷、高效的服務。目前,全市已形成集“門戶網站”“網上服務大廳”等為一體的全方位、立體化智慧住房公積金綜合服務體系。

  開展業務“掌上辦”。推出微信小程序應用平臺,只需在手機上安裝微信小程序,即可辦理住房公積金繳存、提取、還貸等30多項業務。申請人不用跑腿,只需動動手指,即可實現住房公積金業務“掌上辦”,極大方便群眾辦事。截至4月30日,使用人數已達8.4萬人,辦理住房公積金業務6670筆。

摘自 《中國建設報》 2020.06.10 張衛菊

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